Theoretische Fundierung
Was ist ein System
Der Begriff System klingt abstrakt – ist es aber nicht. Ein System ist eine zusammengesetzte Einheit, die sich von ihrer Umwelt abgrenzt. Entscheidend ist nicht, woraus ein System besteht, sondern wie seine Elemente miteinander kommunizieren und interagieren.
Eidenschink · Metatheorie der Veränderung
Eidenschink betont, dass das Verständnis von Systemen die Grundvoraussetzung jeder Veränderungsarbeit ist. Wer ein System verändern will, muss zunächst verstehen, nach welcher Logik es sich selbst reproduziert – denn Veränderungsimpulse von außen werden immer durch die systemeigene Logik gefiltert.
Der Begriff System stammt aus dem Griechischen (syn = zusammen, histanai = stellen) und bezeichnet eine aus unterschiedlichen Teilen zusammengesetzte Einheit. Diese einfache Definition verbirgt jedoch eine weitreichende Konsequenz: Ein System ist immer mehr als die Summe seiner Teile.
In der Systemtheorie nach Niklas Luhmann wird zwischen verschiedenen Systemtypen unterschieden. Maschinen, biologische Organismen, psychische Systeme und soziale Systeme folgen je eigenen Gesetzmäßigkeiten. Für das Management in sozialen Organisationen sind vor allem zwei Systemtypen relevant: psychische Systeme (Menschen mit ihren Gedanken, Gefühlen und Wirklichkeitskonstruktionen) und soziale Systeme (Organisationen, die sich aus Kommunikationen zusammensetzen).
Was Organisationen von anderen sozialen Systemen wie Familien oder Gruppen unterscheidet: Sie bestehen nicht aus Menschen, sondern aus Entscheidungen. Genauer gesagt aus der Kommunikation von Entscheidungen. Diese auf den ersten Blick provokante These hat weitreichende Konsequenzen für das Verständnis von Führung, Steuerung und Veränderung.
Das bedeutet: Mitarbeitende sind nicht Teil der Organisation, sondern gehören zu ihrer inneren Umwelt. Sie koppeln sich über Arbeitsverträge, geteilte Werte oder fachliche Interessen loser oder fester an die Organisation an. Was in die Kommunikation der Organisation einfließt, hängt davon ab, was Mitarbeitende beobachten und wie sie es kommunizieren.